Quién es el responsable del tratamiento
El responsable de los datos que tratamos es Eventa Digital Limitada, la empresa que opera la plataforma bajo licencia de Anjouan Gaming. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a support@piperspin-casinos.es indicando en el asunto que se trata de una solicitud de datos personales.
Esta política se aplica a todos los usuarios del sitio, tengan o no una cuenta abierta, y a cualquier forma de acceso: navegador de ordenador, navegador móvil o aplicación web progresiva (PWA).
Qué datos recogemos
Recogemos los datos que nos facilitas al registrarte, como el nombre, la fecha de nacimiento, el correo electrónico, el teléfono, la dirección y el país de residencia. Durante la verificación de la cuenta también recibimos copias de documentos de identidad, justificantes de domicilio y pruebas de titularidad de los métodos de pago.
Cuando juegas y realizas pagos, registramos el historial de depósitos y retiros, las apuestas, los bonos aceptados y los límites de juego que hayas configurado. No almacenamos los números completos de las tarjetas: esa información la gestionan los proveedores de pago con sus propias medidas de seguridad.
Además, recogemos de forma automática datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador, el idioma y la ubicación aproximada. Estos datos nos ayudan a detectar accesos sospechosos y a mostrar el sitio correctamente en cada dispositivo.
Las conversaciones con el soporte, por chat o por correo, también se guardan durante un tiempo para poder seguir cada caso y mejorar la calidad de la atención.
Para qué usamos tus datos
Usamos la información para abrir y gestionar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, verificar tu identidad y tu edad, y cumplir las obligaciones de la licencia en materia de prevención del fraude y del blanqueo de capitales. También la usamos para aplicar las herramientas de juego responsable y detectar señales de juego problemático.
Con tu consentimiento, usamos tu correo o tu teléfono para enviarte promociones y novedades. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde el perfil o con el enlace que aparece al final de cada mensaje, sin que afecte al resto del servicio.
Por último, analizamos datos agregados sobre el uso del sitio para mejorar el lobby, la velocidad de carga y el funcionamiento de los pagos. Estos análisis no buscan identificar a jugadores concretos.
Bases legales del tratamiento
Cada uso de los datos se apoya en una base legal. La gestión de la cuenta y los pagos se basa en la ejecución del contrato que aceptas al registrarte. La verificación de identidad, la prevención del fraude y la conservación de ciertos registros responden a obligaciones legales y de la licencia. Las comunicaciones comerciales se basan en tu consentimiento, y la mejora del sitio o la seguridad de la plataforma, en nuestro interés legítimo.
Este enfoque forma parte del cumplimiento del RGPD del casino, que aplicamos a todos los jugadores de la Unión Europea, incluidos los de España.
Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir la ley: proveedores de pago, servicios de verificación de identidad, proveedores de juegos que necesitan identificar la sesión de juego, empresas de alojamiento y soporte técnico, y autoridades reguladoras o judiciales cuando lo exige una norma.
Todos estos proveedores están obligados por contrato a proteger los datos, a usarlos solo para la finalidad acordada y a borrarlos cuando ya no los necesiten. Revisamos periódicamente que cumplan estas condiciones.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, aplicamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para que la información mantenga un nivel de protección equivalente al europeo.
Cuánto tiempo guardamos los datos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y, después de cerrarla, durante el tiempo que exigen las normas de prevención del blanqueo de capitales y las obligaciones de la licencia, que suele ser de varios años. Los datos de marketing se borran en cuanto retiras tu consentimiento, y los datos técnicos de navegación se conservan durante periodos más cortos.
Una vez cumplidos esos plazos, la información se elimina o se anonimiza de forma que no pueda vincularse a ninguna persona.
Cómo protegemos tu información
Somos un casino online seguro Piperspin porque aplicamos medidas técnicas y organizativas en cada etapa. El cifrado de datos en el casino online mediante tecnología SSL protege toda la información que circula entre tu dispositivo y nuestros servidores. El acceso interno a los datos está limitado a los empleados que lo necesitan para su trabajo, y cada acceso queda registrado.
La seguridad de los datos del jugador también depende de ti. Usa una contraseña única, no la compartas y cierra la sesión en dispositivos compartidos. Si notas un acceso que no reconoces, avisa al soporte de inmediato para que podamos bloquear la cuenta y revisar lo ocurrido.
Queremos ser una plataforma de juego segura en la que proteger la información personal sea una prioridad diaria, no un trámite. Por eso revisamos nuestros sistemas con regularidad y actualizamos las medidas cuando aparecen nuevos riesgos.
Tus derechos
Los derechos de privacidad de los jugadores incluyen el acceso a los datos que guardamos sobre ti, la rectificación de los que sean incorrectos, la supresión cuando ya no sean necesarios, la limitación u oposición a ciertos usos y la portabilidad de los datos a otro servicio. También puedes retirar el consentimiento para el marketing en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escribe a support@piperspin-casinos.es desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en el plazo de un mes, que puede ampliarse en casos complejos, y es posible que te pidamos confirmar tu identidad antes de entregar ninguna información. Algunos datos no pueden borrarse mientras exista una obligación legal de conservarlos.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En España, esa autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Decisiones automatizadas y perfiles
Algunos controles se hacen de forma automática. Nuestros sistemas revisan, por ejemplo, si una cuenta nueva coincide con otra ya registrada, si un pago procede de un método asociado a varios perfiles o si el patrón de apuestas encaja con señales de juego problemático. Estas alertas sirven para que el equipo revise el caso, pero las decisiones importantes, como cerrar una cuenta o retener un retiro, las toma siempre una persona.
También creamos perfiles sencillos con fines comerciales, como agrupar a los jugadores según los juegos que prefieren, para enviar promociones que les resulten útiles. Si no quieres este tipo de comunicaciones, puedes desactivarlas desde el perfil sin perder el acceso a ninguna otra función.
Datos de verificación y pagos
Los documentos que envías para verificar la cuenta se guardan en un entorno separado del resto de la información, con acceso restringido al equipo de cumplimiento. Solo se usan para confirmar tu identidad, tu edad y la titularidad de los métodos de pago, nunca con fines comerciales.
Como casino con cumplimiento del RGPD, tratamos estos documentos con el nivel de protección más alto y los eliminamos cuando termina el plazo legal de conservación. Si alguna vez necesitas actualizar un documento caducado, el sistema sustituye la copia anterior en lugar de acumular versiones.
Cookies
Nuestra política de cookies del casino distingue tres tipos. Las cookies necesarias permiten iniciar sesión, mantener el saldo actualizado y proteger los pagos, y no se pueden desactivar. Las cookies de preferencias recuerdan el idioma, la moneda y otras opciones de configuración. Las cookies analíticas y de marketing nos ayudan a entender cómo se usa el sitio y a mostrar promociones relevantes, y solo se activan si las aceptas.
Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el aviso de cookies o desde la configuración del navegador. Bloquear algunas cookies puede afectar al funcionamiento de ciertas partes del sitio, como el inicio de sesión o el chat en vivo.
Menores de edad
El sitio está dirigido solo a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas, y si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos y eliminamos la información asociada, salvo la que debamos conservar por ley.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Cuando el cambio sea importante, te avisaremos por correo o mediante un mensaje en la cuenta antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización aparece siempre al principio del documento publicado en el sitio.
Creemos que unas políticas de casino justas y transparentes son la base de la privacidad en el casino online: saber qué se hace con tus datos es tan importante como saber cómo funciona un bono o cuánto tarda un retiro. Por eso escribimos esta política con un lenguaje claro y sin rodeos.